Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – twojefronty.pl

I. Allgemeine Bestimmungen

Diese AGB regeln die allgemeinen Bedingungen, das Verfahren für elektronische Dienstleistungen sowie den Verkauf über den Online-Shop twojefronty.de durch das Unternehmen Zielona Okiennica Łukasz Kwiatkowski (NIP: 7282644567, REGON: 100316540), eingetragen im CEIDG, mit Sitz in Konikowo, Polen („Verkäufer“).

Kontakt zum Verkäufer:

Der vollständige Text der AGB ist jederzeit online verfügbar und speicherbar (Download/Druck).

Der Verkäufer weist darauf hin, dass bei der Nutzung elektronischer Dienste technische Risiken bestehen (z. B. Malware, Datenmanipulation), und empfiehlt Virenschutz und Firewall. Der Kunde nutzt die Systeme auf eigenes Risiko. Der Verkäufer trifft angemessene Sicherheitsmaßnahmen, entbindet den Kunden jedoch nicht von seiner Sorgfaltspflicht (z. B. bei Passwortschutz).

II. Definitionen

  • Werktage: Montag–Freitag, außer gesetzliche Feiertage
  • Kunde: natürliche oder juristische Person, die über den Shop Waren bestellt (auch Unternehmer mit Rechtsfähigkeit)
  • Verbraucher: gemäß § 13 BGB
  • Unternehmer: gemäß § 14 BGB
  • AGB: diese Bedingungen
  • Shop: der Online-Shop twojefronty.de
  • Ware: Produkte, die im Shop präsentiert werden
  • Kaufvertrag: Verkauf der Ware gemäß BGB
  • Dienstleistungen: elektronische Dienste des Shops gemäß dem polnischen E‑Commerce‑Gesetz
  • Widerrufsrecht: Verbraucherrecht nach polnischem und deutschem Recht
  • Bestellung: Kundenerklärung zur Abgabe eines Kaufangebots

III. Nutzung des Shops

  1. Technische Voraussetzungen: Internetgerät, E‑Mail, aktuelle Browser (IE11+, Firefox 28+, Chrome 32+, Safari 1.1+, Opera 12.17+), Cookies und JavaScript aktiviert.
  2. Jede Handlung des Kunden, Inhalte des Shops zu nutzen, gilt als Nutzung unter diesen Bedingungen.
  3. Der Kunde darf keine rechtswidrigen Inhalte einbringen, die den Betrieb stören oder Spam verbreiten. Nutzungen müssen mit geltendem polnischem/ deutschem Recht übereinstimmen. Medien im Shop sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt.

IV. Dienstleistungen

  1. Der Verkäufer bietet rund um die Uhr kostenlose Dienste im Shop an.
  2. Kontoeröffnung erfolgt über Registrierung mit unbefristeter Laufzeit, kündbar durch Löschanforderung.
  3. Newsletter: optional, jederzeit abbestellbar (Double‑Opt‑In, per E‑Mail oder Link).
  4. Kontaktformular: zeitlich befristete Dienstleistung, endet mit Antwort.
  5. Aktionen/Werbeangebote: Teilnahmebedingungen auf der Website einzeln geregelt.
  6. Bei Verstößen gegen diese AGB kann der Verkäufer nach Fristsetzung mit 14 Tagen kündigen.

V. Vertragsschluss

  1. Artikelbeschreibungen sind rechtlich unverbindliche Einladung zur Abgabe eines Angebots (§ 145 BGB vergleichbar).
  2. Alle angebotenen Waren sind neu und rechtmäßig im polnischen Handel.
  3. Bestellung erfordert gültige E‑Mail-Adresse.
  4. Bestellung via Webformular gilt als Angebot, verbindlich nach Versand der Bestellbestätigung via E‑Mail.
  5. Bei E‑Mail-Bestellung gelten Öffnungszeiten. Kunden müssen Produktname, Menge, Liefer‑ und Zahlungsart sowie vollständige Kontaktdaten angeben.
  6. Gesamtkosten werden dem Kunden mitgeteilt; Vertrag entsteht mit Zahlungsverpflichtung.
  7. Verbraucher erhalten nach Bestellung per Webformular oder E‑Mail eine Bestätigung mit Warenbeschreibung, Preis, Kontaktangaben, Zahlungs‑ und Liefermodus, AGB, Widerrufsbelehrung etc.
  8. Vertragssprache ist Polnisch – AGB entnehmen deutschem Kunden jedoch deutsches Recht. Deutschsprachige Fassung ist maßgeblich für DE‑Markt.

VI. Lieferung

  1. Lieferung erfolgt nur innerhalb Polens in Version, später auch Deutschland (siehe Absatz VI).
  2. Lieferoptionen: persönliche Abholung oder Kurier.
  3. Bei Artikeln mit unterschiedlicher Lieferzeit gilt immer die längste Zeit.
  4. Spätere Lieferungen vorbehalten, Kunde wird informiert.
  5. Lieferverzug: Kunde erhält rechtzeitige Ankündigung.
  6. Bei nicht erfolgter Annahme trägt der Kunde evtl. Lager- und Rücksendekosten.
  7. Rechnung wird beigelegt.
  8. Kunde muss geeignete Annahmepunkte bereithalten.

VII. Preise und Zahlung

  1. Preise inkl. MwSt, Zoll, aller Gebühren in PLN (für Polen) bzw. EUR (für Deutschland).
  2. Zahlungsmethoden: Banküberweisung oder elektronische Zahlung („Instant Payment“).
    • Bei Überweisung beginnt die Bearbeitung nach Zahlungseingang und Kommissionierung.
    • Bei direkter Onlinezahlung nach Bezahlung.
    • Bei Nichteingang innerhalb der Frist (siehe Shop) behält sich Verkäufer Rücktritt vor (§ 323 BGB analog).

VIII. Widerrufsrecht

  1. Verbraucher haben das gesetzliche Widerrufsrecht binnen 14 Tagen nach Warenerhalt (§ 355 BGB analog), jedoch nicht für maßgefertigte Waren.
  2. Rückzahlung erfolgt identisch zur Zahlungsart, sofern keine andere kostenfreie Option vereinbart.
  3. Unternehmer stehen kein Widerrufsrecht zu.
  4. Maßanfertigungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

IX. Ausschluss des Widerrufsrechts

Widerrufsrecht ausgeschlossen für:

  1. Waren nach Kundenspezifikation (Maßanfertigungen),
  2. vollständig ausgeführte Dienstleistungen mit ausdrücklicher Zustimmung,
  3. Verträge, deren Preis Schwankungen unterliegt,
  4. verderbliche Waren,
  5. verschlossene Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können,
  6. Audio-/Videoaufzeichnungen nach Entgegennahme,
  7. Zeitungen und Magazine.

X. Mängelhaftung (Gewährleistung)

  1. Verkäufer liefert mangelfreie Ware.
  2. Bei Naturholz können leichte Unebenheiten, Dellen, Krümmungen etc. auftreten – gelten nicht als Mängel.
  3. Verbraucherrechte gem. BGB, Unternehmerrechte ausgeschlossen.
  4. Mängelrüge:
    • Mengenabweichungen binnen 7 Tagen,
    • Qualitätsmängel binnen 14 Tagen.
  5. Geräteturnus: Kunde liefert Ware binnen 14 Tagen inkl. Kaufnachweis.
  6. Verkäufer bearbeitet Reklamationen binnen 14 Tagen; bei Verzögerung informiert er über neue Frist.
  7. Ersatz erfolgt binnen 30 Tagen nach Rücksendung.
  8. Kostendeckung auf Warenwert beschränkt (kein Einbau, Transportkosten).
  9. Bei Forderung von Expertise richten sich Käufer und Verkäufer gemeinsam auf Gutachterverfahren.
  10. Farben und Maserungen naturbedingt unterschiedlich – kein Mangel.
  11. Maßtoleranzen: ±1,5 mm, Verzug ±2 mm/m.
  12. Farbveränderungen im Gebrauch sind erlaubt.
  13. Furnierfarbänderung durch UV-Strahlung erlaubt.
  14. Abweichung zwischen Bilddarstellung und Realität möglich.

XI. Pflichten des Kunden

  1. Risiko und Kosten gehen bei Übergabe auf Käufer über.
  2. Kunde prüft die Ware sofort bei Lieferung.
  3. Meldung von Mängeln sofort schriftlich.
  4. Ohne Mängelrüge gilt Ware als in Ordnung.
  5. Schäden durch unsachgemäße Lagerung/Benutzung vom Verkäufer ausgeschlossen.
  6. Bei Streitigkeiten technischer Natur wird ein unabhängiger Gutachter bestellt.
  7. Farbschwankungen zwischen Folgeaufträgen > 30 Tage sind möglich, keine Haftung.
  8. Verkäufer bewertet Mängel.
  9. Tolerierte Lackmängel ≤ 3 mm, Holzmerkmale erlaubt.

XII. Garantie

  1. Zwei Jahre Garantie (Verbraucherbasis), ausgenommen Sonderfälle.
  2. Fronten über 2422 × 594 mm sind von der Garantie ausgeschlossen.
  3. Garantie gilt nur für Herstellungs- / Materialfehler.
  4. Garantie greift nicht bei:
    • Fehlgebrauch, unsachgemäßer Montage, Schäden durch Feuchtigkeit (>70 % / <40 %), Hitze (>30 °C), Wasser, unsachgemäßer Pflege, Lagerung, Transport durch Käufer.
  5. Garantie erlischt bei oben genannten Fällen.
  6. Ersatzware hat keine neue Garantie.
  7. Garantie gilt nur in Polen (für deutsche Kunden ggf. nach EU‑Recht).

XIII. Höhere Gewalt

Verkäufer haftet nicht für Lieferschwierigkeiten durch Krieg, Terror, Epidemien, Unfälle, Naturkatastrophen, Materialengpässe, Maschinen-Ausfälle oder andere unabwendbare Ereignisse.

XIV. Verbraucher‑Schlichtung

Verbraucher können sich wenden an:

  • Schlichtungsstelle der Handelsaufsicht,
  • Gewerbeaufsichtsamt,
  • Verbraucherverbände (z. B. Verbraucherzentrale),
  • EU‑Online‑Streitbeilegungsplattform (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

XV. Datenschutz

Persönliche Daten werden gemäß DSGVO und polnischem Recht verarbeitet (Datenschutzerklärung verfügbar).

XVI. Schlussbestimmungen

  1. Urheberrechte liegen beim Verkäufer.
  2. Verbraucher bei KMU‑Bestellungen gelten als Verbraucher.
  3. Streitigkeiten: Verbraucher klagen in zuständigem Gericht nach ZPO (§ 17 ff); Unternehmer sitzen in Polen, dort Gerichtsstand.
  4. Gilt polnisches Recht für Inhalte, deutsches Recht für Verbraucher.
  5. Änderungen der AGB: 14‑Tage-Frist, Online‑Ankündigung, Benachrichtigung der registrierten Kunden. Zustimmung gilt als erteilt, wenn nicht binnen 14 Tagen widersprochen wird.